淘宝客服模板、问候语、商品、议价等

问候语：标准：个性化问候语符合您的店铺风格，与其他店铺不同；商品：标准：商品优势直接解决买家痛点；谈判；尺寸；交货;交易交付；舒适

在淘宝店铺，客服是重要的工作人员。客服需要面对的问题有很多。除了解决客户咨询问题，还要努力提高产品的转化率。说到这里，我给大家讲讲客服的用语和技巧。

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客服技能最重要，技能第二，好的客服软件才是第三，好的客服软件可以提高本店的转化率客服话术模板，也可以提高客服响应速度。客服宝客服软件不仅可以实现词的共享，而且管理人员可以随时修改转发率不高的词。一键回复文字，还可以快速回复店铺产品图片

1.问候

标准：个性化问候+符合您的店铺风格+不同于/优于Companion店铺

例子：

A：亲爱的，很荣幸在XX旗舰店见到你，我是客服XX，我会竭诚为你服务！

B：亲爱的女神/男神，欢迎来到XX旗舰店，我是客服XX，很高兴和你一起购买！

[为自己的商店开发独特的个性化问候语是创造差异化的第一步]

2.商品类

标准：商品优势+直击买家痛点

示例：（服装类别）

A：这是一款真丝面料睡衣，舒适丝滑，奢华大气，牛奶般的丝滑触感，女性必备

B：亲爱的这张网纱采用优质网眼面料，手感柔软，穿着舒适，奢华性感，浪漫至极。

3.讨价还价型

标准：商品价值+逆向买家思维

A：亲爱的，我非常明白。在购买产品的时候，大家都会关注价格，但是在使用产品的过程中，大家会更加关注产品的质量和店铺的服务。

b：亲爱的，我们都知道好产品不便宜，便宜的产品不好。其实我们应该换个角度看。最好的产品往往是最便宜的，因为你用的时间长，而且用起来也舒服，第一次买对的就不用再花钱了，它给你带来的价值也很高，你觉得呢？ 【价值对比】

C：偷偷告诉亲爱的，今天我们店有100-10张优惠券，快去领吧[快乐促销]

4.大小

标准：表扬买家+表扬产品

A：亲，建议选M码，身材好，穿起来更漂亮，不过也可以根据自己的体型和对弹力的喜好来选择。

B：亲爱的，建议选择L码，你这么标准，可以穿得很漂亮，但也可以根据自己的体型和对弹性的喜好来选择。

C：亲，建议选择XL码，应该合适，这个上身效果特别好，不过也可以根据自己的体型和对紧度的喜好来选择。

D：亲爱的客服话术模板，你的眼光不错。你选择的那个很受欢迎。你穿上它一定很漂亮。现在下单，我们今天就可以安排您寄出~

【销售表扬】

5.发货